Valoración y características de la Calidad Total

Antes de ver las características de la calidad total, recordemos precisamente que es la Calidad Total:

Teniendo claro el termino de Calidad Total visto en el vídeo anterior, ahora el siguiente vídeo nos muestra la valoración y características de la Calidad Total:

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Referencias Bibliográficas

Pau, I. C. J., & Navascués, Y. G. R. D. (2001). Manual de logística integral. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. Retrieved from http://www.ebrary.com