Diagrama Causa - Efecto

El Diagrama Causa - Efecto muestra la relación entre una característica de calidad y sus factores. Actualmente se usa no solamente para las características de calidad de los productos, sino también en otros campos, y ha sido ampliamente aplicado en todo el mundo.

Tambien es llamado “Diagrama de espina de pescado”, porque se parece al esqueleto de un pez, o "Diagrama de Ishikawa" en honor a su autor.

Pasos para elaborar un Diagrama Causa - Efecto

Paso 1:

Describa el efecto o atributo de calidad (o problema)

Paso 2:

Tome la característica de calidad (o problema) y escríbala en el lado derecho de una hoja de papel, dibuje de izquierda a derecha la línea de la espina dorsal y encierre la característica en un cuadrado.

Escriba las causas primaria que afectan a la característica de calidad, en forma de grandes huesos, enciérrelos también en cuadrados.

Paso 3:

Escriba las causas (segundarias) que afectan a los grandes huesos (causas primarias) como huesos medianos, y escriba las causas (terciarias) que afectan a los huesos medianos como pequeños.

Paso 4:

Asigne la importancia de cada factor, y marque los factores particularmente importantes que parecen tener un efecto significativo sobre la característica de calidad (o problema).

Paso 5:

Finalmente, registre cualquier información que pueda ser de utilidad.

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Bibliografía

Niebel, Benjamin y Freivalds, Andris (2009). Ingeniería Industrial: Métodos, Estándares y Diseño del Trabajo. 12 ed. McGraw-Hill, México.

Kume, H., Vasco, E., & Kume, H. (1992). Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad. Editorial Norma.